Adatkezelési tájékoztató
a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről szóló (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) 13–14. cikke szerint
Fontos elhatárolás. Ez a tájékoztató azokról az adatkezelésekről szól, amelyeket saját jogunkon végzünk: a weboldalunk látogatóinak, az érdeklődőknek, az ügyfeleink kapcsolattartóinak és a szerződéses partnereinknek az adatairól.
Szolgáltatásunk keretében AI-alapú telefonos ügyfélszolgálatot üzemeltetünk ügyfeleink számára. Az ügyfeleink telefonszámát felhívó személyek adatai tekintetében nem adatkezelők, hanem adatfeldolgozók vagyunk: az adatkezelés célját az az ügyfelünk határozza meg, akinek a számát felhívták. Ha Ön egy ilyen hívás érintettje, kérjük, annak a cégnek az adatkezelési tájékoztatóját olvassa el, amelyet felhívott, és jogaival elsősorban hozzá forduljon. A hozzánk közvetlenül érkező megkeresést továbbítjuk az érintett adatkezelőnek.
1. Az adatkezelő
| Név | META-AI Consulting Korlátolt Felelősségű Társaság (META-AI Consulting Kft.) |
|---|---|
| Székhely | 1161 Budapest, Szepesi utca 34. |
| Cégjegyzékszám | 01-09-453633 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága) |
| Adószám | 32998001-2-42 |
| Képviselő | Farkas Ádám Tibor ügyvezető |
| info@metaic.eu | |
| Telefon | +36 30 458 5871 |
| Weboldal | https://metaic.eu |
| Adatvédelmi tisztviselő | Nem kerül kijelölésre. Tevékenységünk nem jár érintettek nagymértékű, rendszeres és szisztematikus megfigyelésével, és nem terjed ki különleges adatok nagy számban történő kezelésére, ezért a GDPR 37. cikke szerinti kijelölési kötelezettség nem áll fenn. |
A továbbiakban: Adatkezelő vagy mi.
2. Az egyes adatkezelések
Az alábbi táblázatok adatkezelési célonként mutatják be, milyen adatot, milyen jogalapon és meddig kezelünk.
2.1. A weboldal látogatása
| Kezelt adatok | IP-cím, a látogatás időpontja, a meglátogatott oldal, böngésző- és eszközadatok, hivatkozó oldal |
|---|---|
| A kezelés célja | A weboldal működésének biztosítása, üzemzavarok elhárítása, visszaélések megelőzése |
| Jogalap | GDPR 6. cikk (1) f) — jogos érdek. Jogos érdekünk a szolgáltatás biztonságos és zavartalan működtetése. |
| Megőrzési idő | 6 hónap |
| Adatforrás | Közvetlenül az érintettől, a weboldal használatával |
A sütikről a 7. pont ad tájékoztatást.
2.2. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés
| Kezelt adatok | Név, e-mail cím, telefonszám, cégnév és beosztás, a megkeresés tartalma |
|---|---|
| A kezelés célja | A megkeresés megválaszolása, ajánlat készítése, a szerződéskötés előkészítése |
| Jogalap | GDPR 6. cikk (1) b) — szerződéskötést megelőző lépések az érintett kérésére. Ha a megkereső nem a leendő szerződő fél, a jogalap a 6. cikk (1) f) szerinti jogos érdek. |
| Megőrzési idő | Szerződés létrejötte esetén a 2.3. pont szerint. Szerződés hiányában az utolsó kapcsolatfelvételtől számított 2 év. |
| Adatforrás | Közvetlenül az érintettől |
2.3. Ügyfelek és partnerek kapcsolattartói
| Kezelt adatok | Név, beosztás, céges e-mail cím, céges telefonszám, a képviselt szervezet |
|---|---|
| A kezelés célja | A szerződés teljesítése, a kapcsolattartás, a szolgáltatás nyújtása és számlázása |
| Jogalap | GDPR 6. cikk (1) f) — jogos érdek. Jogos érdekünk a szerződés teljesítéséhez szükséges kapcsolattartás. Ha a szerződő fél egyéni vállalkozó vagy természetes személy, a jogalap a 6. cikk (1) b) — szerződés teljesítése. |
| Megőrzési idő | A szerződés megszűnésétől számított 5 év (a Ptk. szerinti általános elévülési idő) |
| Adatforrás | A szerződő szervezettől vagy közvetlenül az érintettől |
Ha kapcsolattartóként az Ön adatait a munkáltatója adta meg nekünk, erről a jelen tájékoztatóval adunk tájékoztatást a GDPR 14. cikke alapján.
2.4. Számlázás és könyvelés
| Kezelt adatok | Számlázási név és cím, adószám, a teljesítés adatai, fizetési adatok |
|---|---|
| A kezelés célja | Jogszabályi számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése |
| Jogalap | GDPR 6. cikk (1) c) — jogi kötelezettség teljesítése |
| Megőrzési idő | 8 év, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján |
| Adatforrás | A szerződő féltől |
3. Adatfeldolgozók
Az itt leírt adatkezelésekhez az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe, akik a nevünkben és az utasításunk szerint járnak el.
| Adatfeldolgozó | Tevékenység | Adatkezelés helye |
|---|---|---|
| Sybell Informatika Kft. (1158 Budapest, Késmárk utca 7/B) | Tárhely-, domain- és levelezési szolgáltatás | Magyarország |
| Rackhost Zrt. (6000 Kecskemét, Sudár utca 2/A) | Szerverszolgáltatás az ügyfélrendszerhez | Magyarország |
| Szabados és Gál Könyvelőiroda Bt. (1181 Budapest, Dobozi utca 3.) | Könyvviteli szolgáltatás | Magyarország |
Ez a lista a saját adatkezelésünk adatfeldolgozóit sorolja fel. Nem azonos a szolgáltatásunkhoz — az ügyfeleink telefonhívásainak feldolgozásához — igénybe vett alfeldolgozói lánccal (többek között Telnyx, OpenAI, Anthropic, Deepgram, ElevenLabs, egyes vertikumoknál Alibaba Cloud és Moonshot AI). Azt a listát az ügyfeleinkkel kötött adatfeldolgozási szerződés melléklete tartalmazza, és üzleti partnereink kérésére rendelkezésre bocsátjuk.
4. Adattovábbítás harmadik országba
4.1. A jelen tájékoztatóban leírt saját adatkezeléseink során az Európai Gazdasági Térségen kívülre személyes adatot nem továbbítunk.
4.2. Ha a jövőben ilyen továbbításra kerülne sor, azt a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garancia mellett — bizottsági megfelelőségi határozat vagy általános szerződési feltételek (SCC) alapján — végezzük, és a jelen tájékoztatót előzetesen módosítjuk. A garanciák másolatát kérésre rendelkezésre bocsátjuk.
5. Adatbiztonság
5.1. A személyes adatokat megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés, megsemmisülés és sérülés ellen.
5.2. Az intézkedések körébe tartozik különösen a hozzáférés szerepkör alapú korlátozása, a titkosított adatátvitel (TLS), a rendszeres biztonsági mentés, valamint a hozzáféréssel rendelkező személyek írásbeli titoktartási kötelezettsége.
5.3. Az alkalmazott intézkedések részletes leírását külön dokumentum tartalmazza, amelyet üzleti partnereink kérésére rendelkezésre bocsátunk.
6. Az Ön jogai
A GDPR alapján Önt az alábbi jogok illetik meg. Kérelmét az 1. pontban megadott elérhetőségek bármelyikén benyújthatja.
| Jog | Mit jelent |
|---|---|
| Hozzáférés | Tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e az adatait, és ha igen, másolatot kérhet róluk. (15. cikk) |
| Helyesbítés | Kérheti a pontatlan adat javítását és a hiányos adat kiegészítését. (16. cikk) |
| Törlés | Kérheti adatai törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, a hozzájárulását visszavonta, vagy az adatkezelés jogellenes. (17. cikk) |
| Korlátozás | Kérheti az adatkezelés korlátozását, például a pontosság vitatásának idejére. (18. cikk) |
| Adathordozhatóság | Hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált adatkezelés esetén kérheti adatai géppel olvasható formában történő kiadását vagy átadását. (20. cikk) |
| Tiltakozás | Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat. Ebben az esetben az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha kényszerítő erejű jogos okot tudunk igazolni. (21. cikk) |
| Hozzájárulás visszavonása | A hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét. (7. cikk (3)) |
6.1. A kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül teljesítjük. Ez a határidő a kérelem összetettségére tekintettel további két hónappal meghosszabbítható; a hosszabbításról és annak okáról a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk.
6.2. A tájékoztatás és az intézkedés díjmentes. Egyértelműen megalapozatlan vagy — különösen ismétlődő jellege miatt — túlzó kérelem esetén ésszerű díjat számíthatunk fel, vagy megtagadhatjuk a kérelem teljesítését.
6.3. Kérelme teljesítése előtt kétség esetén az Ön személyazonosságának megerősítéséhez szükséges további információt kérhetünk.
7. Sütik (cookie-k)
7.1. A süti a böngészője által az eszközén tárolt kisméretű adatfájl, amely lehetővé teszi a weboldal működését és a látogatás felismerését.
7.2. A metaic.eu weboldalon nem alkalmazunk sem statisztikai, sem marketingcélú sütit, és nem futtatunk analitikai vagy hirdetési nyomkövető kódot. Ezért a weboldal nem jelenít meg süti-hozzájárulási felületet.
7.3. A weboldal a betűtípusait és megjelenítési elemeit külső szolgáltató (Google Fonts) hálózatáról tölti be. Ennek során a böngészője IP-címe a szolgáltatóhoz eljut. Ez a művelet a weboldal megjelenítéséhez szükséges, süti elhelyezésével nem jár.
7.4. A böngészőjében tárolt adatokat bármikor törölheti, és a sütik fogadását a böngésző beállításaiban letilthatja.
8. Automatizált döntéshozatal
A jelen tájékoztatóban leírt adatkezelések során nem alkalmazunk olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.
9. Jogorvoslat
9.1. Ha úgy érzi, hogy adatai kezelése során jogsérelem érte, kérjük, először forduljon hozzánk — a legtöbb kérdés így rendezhető a leggyorsabban.
9.2. Panasszal a felügyeleti hatósághoz is fordulhat:
| Hatóság | Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) |
|---|---|
| Cím | 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. |
| Postacím | 1363 Budapest, Pf. 9. |
| Telefon | +36 (1) 391-1400 |
| ugyfelszolgalat@naih.hu | |
| Weboldal | naih.hu |
9.3. Jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A per — választása szerint — a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
10. A tájékoztató módosítása
10.1. Fenntartjuk a jogot a jelen tájékoztató egyoldalú módosítására. A mindenkor hatályos szöveget ezen az oldalon tesszük közzé.
10.2. Lényeges módosításról az ügyfeleinket közvetlenül is értesítjük.
| Verzió | Hatályos | Megjegyzés |
|---|---|---|
| 1.0 | 2026. 09. 10. | Első közzététel |